Бархатный шелк

Политика возврата

Вы можете вернуть большинство новых, нераспечатанных товаров в течение 30 дней с момента доставки для полного возврата средств. Мы также оплатим расходы на обратную доставку, если возврат является результатом нашей ошибки (вы получили неправильный или дефектный товар и т. д.).

Вы должны ожидать возврата денег в течение четырех недель с момента передачи посылки отправителю возврата, однако во многих случаях возврат денег будет произведен быстрее. Этот период времени включает в себя транзитное время, необходимое для получения нами вашего возврата от отправителя (от 5 до 10 рабочих дней), время, необходимое нам для обработки вашего возврата после его получения (от 3 до 5 рабочих дней), и время, необходимое вашему банку для обработки нашего запроса на возврат (от 5 до 10 рабочих дней).

Если вам нужно вернуть товар, просто войдите в свою учетную запись, просмотрите заказ с помощью ссылки «Выполнить заказы» в меню «Моя учетная запись» и нажмите кнопку «Вернуть товар(ы)». Мы уведомим вас по электронной почте о вашем возврате, как только получим и обработаем возвращенный товар.

Перевозки

Мы можем доставить практически на любой адрес в мире. Обратите внимание, что существуют ограничения на некоторые продукты, а некоторые продукты не могут быть отправлены в международные пункты назначения.

Когда вы размещаете заказ, мы оценим даты отправки и доставки для вас на основе доступности ваших товаров и выбранных вами вариантов доставки. В зависимости от выбранного вами поставщика услуг доставки, предполагаемые даты доставки могут отображаться на странице расценок на доставку.

Обратите внимание, что стоимость доставки многих товаров, которые мы продаем, основана на весе. Вес любого такого товара можно найти на странице с его подробностями. Чтобы отразить политику транспортных компаний, с которыми мы работаем, все веса будут округлены до следующего целого фунта.